Terugbetalingsbeleid
Política de devolução
Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você tem 30 dias após o recebimento do produto para solicitar uma devolução.
Condições de devolução
Para ser elegível para devolução, o item deve:
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Deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu.
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Não estar usado e sem sinais de uso.
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Conter as etiquetas originais do produto
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Estar na embalagem original
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Deve ser acompanhado de um recibo ou comprovante de compra.
Solicitar uma devolução
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco através do endereço bonitacosmeticss@hotmail.com.
Assim que sua devolução for aceita, você receberá uma etiqueta de devolução e instruções de envio. Infelizmente, não podemos aceitar itens devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução.
Danos e problemas
Confira seu pedido imediatamente após o recebimento. Entre em contato conosco imediatamente se:
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Um item está com defeito ou danificado
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Você recebeu o item errado.
Analisaremos o problema e apresentaremos uma solução adequada o mais breve possível.
Exceções / itens não retornáveis
Os seguintes itens não podem ser devolvidos:
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bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas)
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produtos personalizados ou feitos sob encomenda
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itens de higiene pessoal (como produtos de make-up, skincare, produtos de cabelos e corpo)
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materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis
Além disso, itens em promoção e vales-presente não podem ser devolvidos.
Não tem certeza se o seu item se qualifica? Entre em contato conosco.
Troca
Deseja um item diferente? A maneira mais rápida é devolver o item atual e fazer um novo pedido após a aprovação.
Período legal de reflexão (UE)
Para encomendas dentro da União Europeia, aplica-se um período legal de reflexão de 14 dias. Durante este período, pode cancelar ou devolver a sua encomenda sem ter de apresentar qualquer justificação.
O mesmo se aplica aqui:
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Deve estar sem uso- intacto
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Deve estar em sua condição e embalagem originais.
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Devem apresentar etiquetas e selos fornecidas etiquetas
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Você precisa apresentar o comprovante de compra.